杭州地区国家普通话水平等级测试常见问题解答
来源：杭州市师生发展指导中心 2014年2月14日
一、普通话测试和相关培训的报名问题
1. 国家普通话水平等级测试（以下简称普通话测试）在哪里报名？
答：杭州市区考生报名电话：（0571）87028245，地址：杭州市狮虎桥路2号。萧山区、余杭区以及其他杭州下属县（市）的考生可在各自地区的普通话培训测试站（点）报名。
2. 普通话测试何时可以报名？
答：周一至周五工作时间均可（寒、暑假及国家法定节假日除外）。萧山区、余杭区以及县（市）考生请咨询相关测试站。
3. 普通话测试报名需要哪些材料？
答：杭州市区考生须携带本人身份证原件报名。
4. 普通话测试在一年内可以多次参加吗？
答：目前对考生参加普通话测试的总次数没有限制，但同一考生参加的相邻两次考试之间必须至少间隔3个月以上。
5. 普通话测试有考前培训吗？
答：普通话测试有考前培训，考生可自愿报名，培训咨询和报名电话（0571）87028245。
二、普通话测试相关问题
1. 参加普通话测试要求带什么证件？
答：普通话测试要求考生必须携带本人身份证原件参加考试，否则将被拒绝进入考场，考费不予退还。证件上姓名、生日和证件号等信息必须与报名信息完全一致。
2. 普通话测试当天的流程是怎么样的？
答：考生须在报名中心通知的时间点前到达指定考点，并携带个人身份证原件参加考试，其余个人物品和参考资料等不得带入考场，但可存放在考务人员指定的位置。整个考试过程中，考生须服从考务人员的指令，不得扰乱考场秩序，不得有违规或舞弊行为。考务人员安排考生检录入场后，还将审核证件并对考生进行数码影像拍摄。考生具体的考位和部分考题将通过计算机系统随机分配。考务人员将引导考生进入自己的考位进行考试。
3. 普通话测试对考生违规行为是如何处理的？
答：凡考生出现违规或舞弊行为，测试中心将按国家相关考试规定对考生进行教育、处理。有权取消考生的测试资格、成绩；情节严重者将被禁止参加普通话测试并通报相关单位和部门。
三、普通话测试成绩查询和证书发放相关问题
1. 普通话测试成绩的等级有哪几类？
答：普通话测试成绩的等级一共分三级六等，测试成绩达到60分为三级乙等，达到70分为三级甲等，达到80分为二级乙等，达到87分为二级甲等，达到92分为一级乙等，达到97分为一级甲等。
2. 测试结束后，何时能够查询成绩？如何查询？
答：在测试结束25个工作日后，可通过杭州师生发展指导中心网站www.hzssfz.net查询成绩。（备：此工作时间安排不适用于网测成绩查询。）
3. 测试结束后，何时能拿到普通话水平证书？
答：在测试结束65个工作日后，可通过杭州师生发展指导中心网站www.hzssfz.net查询领证地点，并自行前往领取证书。（备：此工作时间安排不适用于网测成绩查询。）
4. 普通话证书丢失后，如何补办？
答：考生须首先电话联系测试中心（详见下文联系方式），确认考试日期和考点信息，然后携带本人身份证原件、身份证复印件一份、一寸照一张、普通话水平测试等级证明书申请表一份（表格可在杭州师生发展指导中心网站www.hzssfz.net下载打印）到中心办理证书补办事宜。
四、联系方式
1.考生如对普通话测试有以上未及的其他问题或投诉，可拨打电话（0571）85812044。
2.杭州市语言文字测试中心地址：杭州市重机巷56号，杭州教育技术综合楼8楼811办公室。